十大娱乐彩票平台12345十大娱乐平台排行榜便民热线2022年3月月报

一、总体情况

2022年3月1日至3月31日，十大娱乐彩票平台12345十大娱乐平台排行榜便民热线电话及十大娱乐彩票平台政府门户网站、宜昌发布、人民网等网微平台接到群众诉求共43369件。在线解答市民咨询31076件，部门办结11401件，部门在办892件。其中，办理线上市民诉求1384件（湖北省12345政务平台102件，十大娱乐平台排行榜网站440件，"宜昌发布"微博微信524件，人民网市民留言6件，三峡云APP、宜格服务小程序312件）。办结率97.95%。

本月，十大娱乐平台排行榜网办事群众评价196793件，其中好评196767件，差评26件，差评件已整改完毕。

二、本月热点诉求

从承办事项来看，市民反映最多的诉求为疫情防控类18403件、居住类4812件、社会管理3458类、生活类2573件和就业社保类2120件。

"疫情防控类"诉求量较上月较增加，市民反映较多的事项为：交通咨询（占疫情防控类诉求78.43%，较上月上升）、疫情咨询（15.88%，上升）、健康码应用（4.64%，下降）等，上述三类诉求占比98.95%。

"居住类"诉求量较上月增加，市民反映诉求较多的事项为：房屋房产（占居住类诉求30.09%，较上月上升）、噪音扰民（24.76%，上升）、物业管理（22.8%，上升）、水电气服务（13.65%，上升）等，上述四类诉求占比91.3%。

"社会管理类"诉求量较上月增加，市民反映诉求较多的事项为：市容环境（占社会管理类诉求51.26%，较上月上升）、公共事务（18.58%，上升）、山林管理（14.07%，上升）、社会治安（9.2%，上升）等，上述四类诉求占比93.11%。

"生活类"诉求量较上月增加，市民反映诉求较多的事项为：通讯服务（占生活类诉求51.09%，较上月上升）、消费维权（33.94%，下降）、银行金融（8.71%，上升）等，上述三类诉求占比93.74%。

"就业社保类"诉求量较上月增加，市民反映较多的事项为：劳动维权（占就业类诉求41.56%，较上月上升）、社保养老（38.87%，下降）、生产经营（11.46%，上升）等，上述三类诉求占比91.89%。

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2022年4月11日