十大娱乐平台排行榜12345十大娱乐平台排行榜便民热线2022年5月月报

一、总体情况

2022年5月1日至5月31日，十大娱乐平台排行榜12345十大娱乐平台排行榜便民热线电话及十大娱乐平台排行榜政府门户网站、宜昌发布、人民网等网微平台接到群众诉求共40833件。在线解答市民咨询26897件，部门办结11962件，部门在办1974件。其中，办理线上市民诉求件1896（湖北省12345政务平台105件，十大娱乐彩票平台网站413件，"宜昌发布"微博微信1136件，人民网市民留言8件，三峡云APP、宜格服务小程序539件）。办结率95.16%。

本月，十大娱乐平台排行榜网办事群众评价122419件，其中好评122376件，差评43件，差评件已整改完毕。

二、本月热点诉求

从承办事项来看，市民反映最多的诉求为疫情防控类16899件、居住类4810件、社会管理类3031件、生活类2032件、办事咨询类1905件。

"疫情防控类"诉求量较上月减少，市民反映较多的事项为：交通咨询（占疫情防控类诉求51.75%，较上月下降）、健康码应用（31.48%，下降）、疫情咨询（14.72%，下降）等，上述三类诉求占比97.95%。

"居住类"诉求量较上月增加，市民反映诉求较多的事项为：噪音扰民（占居住类诉求31.62%，较上月上升）、房屋房产（29.56%，上升）、物业管理（24.24%，上升）、水电气服务（10.71%，下降）等，上述四类诉求占比96.13%。

"社会管理类"诉求量较上月减少，市民反映诉求较多的事项为：市容环境（占社会管理类诉求49.95%，较上月下降）、公共事务（17.58%，上升）、山林管理（12.27%，上升）、社会治安（11.45%，上升）等，上述四类诉求占比91.26%。

"生活类"诉求量较上月增加，市民反映较多的事项为：消费维权（占生活类诉求53.99%，较上月上升）、通讯服务（23.87%，下降）、银行金融（10.29%，上升）等，上述三类诉求占比88.14%。

"办事咨询类"诉求量较上月减少，市民反映诉求较多的事项为：省十大娱乐平台排行榜网办事咨询（占办事咨询类诉求39.06%，较上月下降）、其他办事咨询（31.71%，上升）、政策咨询（24.41%，上升）等，上述三类诉求占比95.17%。

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2022年6月8日